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categoryPRODUKT

categoryBESTELLUNG

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und
den Details deines Einkaufs.

Es kann durchaus vorkommen, dass unsere E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfe den Spamordner und schaue nach, ob unsere Mail sich dort befindet. Wenn sich die E- mail immer noch nicht finden sollte, kontaktiere uns bitte und wir werden es erneut senden.

Du findest diese Information auf der TRACKING Seite.

categoryVERSAND

Die Bearbeitung dauert 1-5 Werktage, je nach Nachfrage. Im Durchschnitt beträgt die momentane Lieferzeit für Europa bis zu 15 Werktage.

Ja, das machen wir.

categoryLIEFERUNG

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-5 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-15 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes.

Versandverzögerungen können auftreten, wenn für die Sendung eine Zollabfertigung oder Inspektion erforderlich ist oder wenn eine Transportverzögerung durch den Spediteur Service verursacht wird. Bei Verspätungen bitten wir im Voraus um Entschuldigung.

categoryBESTELLUNG ÄNDERN

Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über info@md-ideas.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse korrekt ist.

categoryREKLAMATION

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte unter
info@md-ideas.com. Bitte gib deine Transaktions-Referenznummer (Bestellnummer) an und sende uns einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Weitere Informationen erhältst du von unserem Kundensupport unter
info@md-ideas.com

Falls das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, kannst du einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Du musst uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich bei der Lieferung befand, schicken, bevor du es zurückschickst. Wenn du das Produkt an uns zurück schickst, musst du eine Kontrollnummer verwenden. Andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.

Du bist für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager in Österreich verantwortlich. Diese Gebühren können nicht erstattet werden.
Die Gebühren für die Wiederauffüllung der Lagerbestände betragen 1€, falls für dein Produkt zutreffend.

Wenn du ein Produkt zurücksendest und sobald es bei uns im entsprechenden Zustand eingegangen ist, hast du Anspruch auf ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Ersatzprodukt: Sobald du das gewünschte Produkt ausgewählt hast, dauert es ca. 7-10 Werktage, bis es bei dir eintrifft.

Rückerstattung:
Du erhältst das Geld nach 2-5 Werktagen direkt auf deine Karte (oder eine andere Zahlungsart).

Ladenkredit:
Du kannst sofort einen Ladenkredit erhalten.

Eine Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des auf die Bestellung nachfolgenden Werktages möglich. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Du kannst uns über info@md-ideas.com erreichen.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Widerrufsrecht".
Unser Kundenserviceteam steht dir zur Verfügung und beantwortet gerne deine
Fragen.

Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchtest, sind wir für dich da! Wir bieten dir die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung an. Du kannst dein Produkt gegen eine Gutschrift im Geschäft, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

Bitte beachte die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe-und Umtausch- bestimmungen:

Ermäßigte Artikel können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden. Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktiere uns bitte unter: info@md-ideas.com.

categoryNOCH FRAGEN

Die meisten E-Mails erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Unser Kundensupport ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr erreichbar. Zögere nicht, uns mit allen Fragen, Anliegen oder Ideen zu kontaktieren, die du hast. Wir freuen uns, von dir zu hören, weil es uns hilft, dir die Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die du benötigst.

Falls das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen oder unterwegs verloren gegangen ist, kannst du einen Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Du musst uns lediglich ein Foto mit dem Produkt in dem Zustand, in dem es sich bei der Lieferung befand, schicken, bevor du es zurückschickst. Wenn du das Produkt an uns zurückschickst, musst du eine Bestellnummer angeben. Andernfalls können wir keine Rückerstattung gewähren.

Du bist für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unser Lager in Österreich verantwortlich. Diese Gebühren können nicht erstattet werden. Die Gebühren für die Wiederauffüllung der Lagerbestände betragen 1€, falls für dein Produkt zutreffend.

Wenn du ein Produkt zurücksendest und sobald es bei uns im entsprechenden Zustand eingegangen ist, hast du Anspruch auf ein Ersatzprodukt, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Ersatzprodukt: Sobald du das gewünschte Produkt ausgewählt hast, dauert es ca. 7-10 Werktage, bis es bei dir eintrifft.

Rückerstattung:
Du erhältst das Geld nach 2-5 Werktagen direkt auf deine Karte (oder eine andere Zahlungsart) rückerstattet.

Gutschrift:
Du kannst sofort eine Gutschrift erhalten.

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